Kiinteistönomistajan taloushallinnon ykköskumppani

Kun haluat taloushallinnon kumppanin, joka ymmärtää kiinteistöalan erityispiirteet ja toimii ratkaisukeskeisesti – me hoidamme homman.

Uskallamme väittää, että Retta Managementin talous- ja vuokravalvontapalvelut tarjoavat kiinteistönomistajalle markkinoiden edistyksellisintä taloushallintoa. Osaamisemme on asiakaslähtöistä, skaalautuvaa ja ratkaisukeskeistä, mikä näkyy tuloksissa.

Talouspalvelumme perustuu vuosien määrätietoiseen kehitystyöhön: järjestelmät on harmonisoitu, arkkitehtuuri uudistettu ja raportointikyvykkyys viety uudelle tasolle.

Talouspalveluiden asiakkuuksista vastaavan Anu Ronkaisen Controller-tiimi johtaa asiakkuuksia ja varmistaa, että raportointi tukee omistajan päätöksentekoa, aina ajantasaisesti ja ymmärrettävästi.

– Controller-tiimimme tekee poikkeuksellisen hyvää työtä – tyylillä ja tarkkuudella. He eivät ainoastaan raportoi, vaan ymmärtävät asiakkaan liiketoimintaa syvällisesti ja reagoivat nopeasti muuttuviin tarpeisiin. He ovat aina asiakkaan puolella, valmiina hoitamaan tehtävät huolella, ennakoiden ja aidosti välittäen. Yhdistelmä analyyttistä osaamista, asiakaslähtöisyyttä ja ratkaisukeskeisyyttä tekee tiimistä aidosti ainutlaatuisen, Anu kiteyttää.

Tiimi seisoo palvelulupauksen takana

Mittaamme asiakkaidemme tyytyväisyyttä säännöllisesti puhelinhaastatteluilla. Talouspalveluiden asiakastyytyväisyys on huipputasolla – palautteissa korostuvat erityisesti joustava palveluasenne, avoin kommunikointi ja kyky ratkaista haasteet nopeasti.

– Olen syystäkin iloinen ja ylpeä siitä, mitä olemme talouspalveluissa rakentaneet – asiakastyytyväisyys, henkilöstön hyvinvointi ja palvelun laatu ovat huipputasolla. Kun järjestelmät, tiimit ja toimintamallit tukevat asiakasta näin vahvasti, voimme tiiminä seistä palvelulupauksemme takana täysillä, kertoo Retta Managementin taloushallintopalveluiden johtaja Mikael Strann.

Retta Managementin taloushallintopalvelu tarjoaa asiakkaille, johdolle ja sijoittajille erittäin kattavan ja kehittyneen kokonaisuuden, joka yhdistää:

1. Raportointipalvelut – omistajan päätöksenteon tueksi

Tarjoamme asiakkaillemme säännöllisesti tuotettavaa, analysoitua ja visuaalisesti selkeää raportointia, joka tukee strategista ja operatiivista johtamista:

• Asset performance -koosteet: mm. OPEX-seuranta, NOI-raportit, budjettipoikkeamat, tuloslaskelmat ja taseet yhtiö- tai salkkutasolla
• Vuokrasaatavat ja kassavirta-analyysit: riskienhallinnan ja vuokralaisten hallinnan tueksi
• Kustannustehokkuusraportit: omistajan kulujen ja tuottojen vertailu, salkun optimointia varten
• Investointitarveraportit: budjetoinnin ja päätöksenteon tueksi
• Hankintaraportit: toimittajakohtainen vertailu ja kulujen hallinta
• IFRS16-osaaminen: vuokrasopimusten käsittely tilinpäätöksessä

– Toimimme operatiivisesti ikään kuin tilitoimisto, mutta tämä osaaminen erottaa meidät muista tilitoimistoista, kuvailee Mikael Strann.

2. Palvelumalli – asiakaslähtöinen ja skaalautuva

Palvelumme ei ole pelkkää raportointia – se on kokonaisvaltainen kumppanuus:

• Controller: johtaa asiakkuuksia, vastaa raportoinnista ja toimii yhteyshenkilönä sekä asiakkaille että kaikille kiinteistöjen parissa työskenteleville sisäisille sidosryhmille. Controllerin läheisinä työkavereita ovat talouspalveluissa kirjanpitäjät, vuokravalvojat ja ostolaskujen käsittelijät.
• Controller Akatemia: oma kehitysohjelma, joka varmistaa osaamisen kasvun ja asiakkuuksien johtamisen taidot
• Tiimimalli: palvelualueittain organisoitu, selkeät roolit, 5–10 hengen asiakkuustiimit, myös sijaisjärjestelyt huomioitu
• Haltuunotto-osaaminen: kyky käynnistää palvelut nopeasti ja hallitusti – tarvittaessa kymmeniä henkilöitä mukana
• Monikansallinen asiakaskunta: osaamme toimia monimutkaisissa tiedonhallintaympäristöissä, joissa rahoittajat ja omistajat voivat olla eri maista. Palvelemme talouspalveluissa myös asiakkaita, joilla on oma kiinteistömanageeraus tai muu kumppani isännöinnissä.  

3. Kehitystyö – jatkuva parantaminen

Palvelun taustalla on viimeisten viiden vuoden aikana aikaansaatu kehitystyö, joka näkyy asiakkaille:

• Talouspalvelujärjestelmien harmonisointi ja uudistus sekä yhtenäisten toimintatapojen sisäänajo
• Tietovarastoratkaisut: mahdollistavat online-raportoinnin ja tiedon saatavuuden
• Henkilöstötyytyväisyys: erinomaisella tasolla, joka heijastuu asiakaskokemukseen
• Toiminnanohjausjärjestelmä: taloushallinnon työtehtävien, aikataulujen ja resurssoinnin hallinta
• Kasvu ja kannattavuus: mahdollistaa investoinnit uusiin ratkaisuihin ja osaamiseen.

Vuokravalvonta – kassavirran ja riskien hallinnan tukipilari

Retta Managementin vuokravalvontapalvelu tarjoaa asiakkaille:

• Kattavaa ja helppokäyttöistä aineistoa vuokrasaatavista ja kassavirrasta, joka tukee vuokralaisten hallintastrategiaa ja riskienhallintaa
• Jatkuvaa seurantaa ja raportointia, joka auttaa omistajaa tunnistamaan poikkeamat ajoissa ja tekemään tarvittavat toimenpiteet
• Yhteistyötä, jolloin vuokravalvonnan tiedot integroituvat osaksi kokonaisvaltaista talousraportointia
• Monikansallisten asiakkaiden tarpeiden huomioimista, jolloin tiedonhallinta mukautuu eri rahoittajatahojen vaatimuksiin ja raportointistandardeihin.

Miksi tämä on merkityksellistä?

• Asiakkaanamme olet meille ykkönen – olet tekemisemme keskiössä teknisten prosessien sijasta
• Voit olla rauhallisin mielin sitä, että kiinteistöomaisuutesi talous- ja vuokrahallinto on osaavissa käsissä.

Teemme nämä yhdistämällä:

• Avoimen kommunikoinnin: asiakas tietää aina missä mennään
• Ratkaisukeskeisyyden: poikkeamat hoidetaan rivakasti ja asiakas pidetään ajan tasalla, yhdessä löydämme ratkaisut eri tilanteisiin
• Laadun ja skaalautuvuuden: palvelu toimii yhtä hyvin niin yksittäisessä yhtiössä kuin laajassakin salkussa
• Kiinteistösijoittajan talousohjauksen tukeminen on ammattilaistemme selkäytimessä: ammattilaisten jatkuva koulutus ja laaja-alaiset kehityshankkeet

Esimerkkejä raporteista, joita tuotamme asiakkaille:

Kiinnostuitko? Kerromme mielellämme lisää!

Mikael Strann
Johtaja, Talouspalvelut
Retta Management
mikael.strann(a)rettamanagement.fi
050 324 3582

Anu Ronkainen
Päällikkö, Controller ja raportointi
Retta Management
anu.ronkainen(a)rettamanagement.fi
0400 632 344